O serviço de OUVIDORIA deve ser acionado apenas quando os canais regulares de atendimento da nome da empresa/instituição, pelo(s) telefone(s) que constam neste Site não atenderem, ou atenderem insatisfatoriamente suas necessidades, por qualquer motivo.

Portanto, antes de acionar a OUVIDORIA, contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade.

Os contatos com a Ouvidoria são formalizados internamente, e possuem prazos para atendimento e solução. Portanto, para que a sua demanda possa ser registrada, analisada e respondida, é obrigatório informar com clareza no mínimo os seguintes dados :

1. Nome da instituição ou empresa que lhe prestou o atendimento;
2. Nome da pessoa com quem se já comunicou antes;
3. Sua identificação e contato:
   Nome completo
   CPF/CNPJ ou Passaporte
   E-mail, ou Endereço de Correspondência (com CEP), para que você possa receber o retorno da OUVIDORIA.
4. O motivo de seu contato.